O bem-estar no trabalho na Web3 – Parte 1

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Esta é a primeira descrição de um evento de dois dias no Twitter promovido pela Gravity DAO sobre Welfare at Work na web3. A intenção deste post é destacar os melhores momentos desta conversa e

Esta é a primeira descrição de um evento de dois dias no Twitter promovido pela Gravity DAO sobre Welfare at Work na web3. Este post pretende destacar os melhores momentos desta palestra e despertar a tua curiosidade sobre o assunto.

Estes eventos foram uma colaboração entre a GravityDAO e a AragonDAO. Os anfitriões dos espaços foram Juan Carlos, Incandenza e Bianca. Os nossos convidados do primeiro dia foram:
Loie
é a responsável pelas operações de pessoas da Gitcoin, colaboradora de longa data do DAO e fundadora da People Ops Guild;
Heather
, líder de contratação da Giveth e colaboradora do CommonsStack;
Daniel
, fundador da RnDAO e operações de pessoas da Aragon; e
Ben
da PocketDAO.

Nesta primeira parte do conteúdo, encontrará informações sobre como os DAOs devem cuidar dos colaboradores, como equilibrar as necessidades dos colaboradores com as necessidades organizacionais, auto-liderança e processo de integração, como criar clareza entre os colaboradores, o que é que os recrutadores procuram nos novos colaboradores, como é que os DAOs podem cuidar da saúde dos seus colaboradores, quais são os desafios para as mulheres que chegam à web3 e muito mais informações de alto nível dos convidados experientes.

Conversa original no Gravity’s
Espaço no Twitter

Transcrição original em
github
por @ddan

Nesta palestra, terá uma conversa interessante sobre as condições de trabalho e de bem-estar no DAO e em projectos Web 3.

Questão 1: As DAO devem tomar conta dos contribuidores?

(13:29)

JuanK:(…) Devem proporcionar um certo grau de segurança ou devem deixar tudo ao livre mercado?

Ben: Se quisermos segurança no emprego, protecções e benefícios, não trabalhamos na Web 3 neste momento, porque não existem. É uma avaliação justa e é algo em que nos devemos apoiar de certa forma.

Se quisermos criar novos sistemas, que é a razão pela qual a maioria de nós está aqui, temos de assumir o facto de eles não existirem atualmente. Atualmente, o desafio que se coloca a mim em relação a esta questão é saber se as pessoas vêem isso como algo que devemos ou não fazer.

(…) Muito poucos deles (DAOs) terão sistemas de proteção como licenças por doença, licenças de maternidade, etc. A parte que me salta imediatamente à vista é a seguinte: por que razão é que, para um conjunto de sistemas financeiros, podemos entrar facilmente nesta questão? Quanto aos sistemas sociais [new], não parece haver o mesmo desejo ou necessidade de os explorarmos neste momento.

Esta seria a minha primeira ideia: este é um problema que devemos procurar resolver, sendo realistas quanto ao facto de se tratar de um problema. Depois, colocamo-nos algumas questões reais sobre a razão pela qual somos capazes de construir alguns tipos de sistemas, mas não somos capazes de nos apoiarmos neles da mesma forma.

Loie: (…) Estamos a quebrar alguns padrões numa direção positiva, mas é justo dizer que, sim, nos faltam outros elementos de segurança no emprego ou várias protecções e benefícios. (…)

Heather: Sim, esta é uma pergunta interessante porque pode realmente depender do ethos do DAO, porque há alguns DAOs que são realmente mais centrados no ser humano e querem servir as necessidades dos seus contribuintes, especialmente no que diz respeito a impostos e folgas e outras coisas.

Penso que, de um modo geral, no espaço da Web 3, pode haver um conflito filosófico quando existe uma grande tendência libertária nesta comunidade. Alguns DAOs não querem criar entidades legais que proporcionem mais proteção aos seus contribuintes porque isso está em conflito direto com o ethos libertário.

(…) Gostaria também de fazer eco do que disse a Loie, ou seja, que os salários, dependendo do sítio do mundo onde se está, podem ser bastante competitivos. A Web 3 pode, de facto, ser um equalizador de salários porque, se pagarmos em criptomoedas, podemos contratar em qualquer parte do mundo, o que muitas empresas não podem fazer.

Só podem contratar em determinados países. De certa forma, é uma boa notícia para si se for de um país com um custo de vida mais baixo. Por outro lado, pode ser uma má notícia para quem vem de um país com um custo de vida mais elevado. Esta é a minha opinião.

JuanK: (…) Daniel, gostarias de ter a última palavra sobre esta questão?

Daniel: Obrigado. Para além dos excelentes comentários já feitos, o que vejo, ou pelo menos como vejo, é que há duas mentalidades principais a partir das quais as pessoas agem. Uma delas é uma mentalidade ligeiramente paternalista. Tem muitas vantagens porque há pessoas que estão a trabalhar para mim e eu sou responsável por elas. Estou a tomar conta deles e assim por diante. Historicamente, era como se as pessoas tivessem uma carreira ao longo da vida numa empresa.

Nos últimos cem anos, isso tem vindo a mudar drasticamente. Temos muito mais para esta outra mentalidade, que é mais uma relação de igual para igual, relacionada com a mentalidade libertária de que a Heather estava a falar.

Na Web 3, a questão é que nenhuma destas mentalidades consegue realmente lidar com todas as complicações do que temos. A causa de um lado é fantástica. Se pudermos ter mais relações consensuais de igual para igual, em que as pessoas tenham mais poder para escolher, mudar e cuidar de si próprias. Não há necessariamente uma expetativa de que o DAO precise de tomar conta deles.

Por outro lado, se tivermos a questão de que os indivíduos podem passar por dificuldades: problemas de software, qualquer situação, ou podem vir de um meio desfavorecido onde têm certas dificuldades, financeiras ou sociais ou emocionais ou o que quer que seja que acontece na vida das pessoas.

Como é que lidamos com isso de uma forma que também seja carinhosa e renegociada entre estas duas mentalidades? (…) É realmente como se estivéssemos a ver todas as desigualdades que temos no mundo e a tentar resolvê-las ao mesmo tempo, o que é um grande desafio, mas também o potencial, para uma tremenda transformação, de criar um mundo melhor se conseguirmos avançar nessa direção.

Questão 2: Como equilibrar as necessidades dos colaboradores com as necessidades da organização?

(27:09)

Incandenza: (…) Temos aqui 3 RH, mais o Daniel que é o fundador. Quando participas no processo de integração, quais são os desafios que enfrentas para equilibrar as expectativas dos contribuidores e do DAO? Gostaríamos de começar pelo Daniel.

Daniel: Obrigado. Talvez o maior desafio esteja relacionado com a compensação e/ou as recompensas em termos mais gerais, em que até nos falta uma linguagem comum para falar sobre o assunto. Estamos constantemente a ter de utilizar metáforas que vêm mais do mundo das startups da Web2 ou coisas do género.

Pelo menos no nosso caso, não estamos a oferecer um emprego no sentido tradicional. Não há nenhuma empresa que o contrate e lhe dê um salário esperado todos os meses e uma série de benefícios. Não é essa a situação em que nos encontramos, pelo menos por enquanto, uma vez que temos estado a arrancar a organização há algum tempo.

É mais uma situação em que se junta a este grupo, talvez como algo que poderia ser concebido como uma parceria. Essa parceria pode gerar certos recursos e come-se o que se mata. Estamos apenas a caçar juntos e a tentar fazer com que certas coisas aconteçam.

É mais um coletivo empresarial. A ideia é que as pessoas possam ter mais poder de governação, ou talvez tornarem-se co-proprietárias da coisa. Mesmo que o grupo vá decidir isso em conjunto, é bastante estranho ser capaz de traduzir entre estas diferentes noções.

(…) Sente-se assim tão encorajado a começar a agir e a entrar num grupo cheio de pessoas e dizer: “Olá a todos. Olá, porque é que não fazemos isto?” É um comportamento bastante antinatural até certo ponto. (…)

Pergunta 3: Autoliderança e o processo de integração

(31:21)

Incandenza: Obrigado. Concordo plenamente com a falta de uma linguagem comum que pode gerar mal-entendidos e que a auto-liderança é uma competência essencial para a Web 3. Ben, é difícil explicar isto aos novos colaboradores durante a integração?Como é que se lida com pessoas que são novas neste ambiente?

Ben: (…) Uma coisa que vejo neste momento é que muitos DAOs têm o desafio que o Daniel descreveu em relação a esta mentalidade de caçar e matar, de precisar de gerar receitas, mas nem sempre têm uma compreensão clara do que isso é e de como isso define a relação entre os novos contribuidores.

O facto de muitos DAOs não ganharem dinheiro. É um verdadeiro problema responder a algumas destas questões, porque atrasa as considerações sobre a forma como a comunidade cresce ou como é capacitada, talvez mais tarde.

Uma das coisas que é realmente importante é ser claro sobre o que é realmente essa relação, de modo a que possa ser um sistema mais livre de permissões, em que as pessoas saibam no que se estão a meter e possam operar em conformidade.

Muitos dos desafios têm origem nesta questão de um mal-entendido em que as pessoas pensam que se cumprirem o tempo, haverá uma oportunidade para serem recompensadas. Se calhar não é assim que funciona. Isso é muito problemático.

Uma outra coisa é que é realmente importante ter expectativas muito claras definidas como parte da integração. Há muita ambiguidade no DAO, muitas vezes não há muita clareza para as pessoas que entram. É muito importante definir as expectativas em relação a esta questão desde o início.

Pergunta 4: Como é que se cria clareza com os novos colaboradores?

(33:42)

Incandenza: (…) Heather, como é que aborda este problema da clareza? Como é que se cria clareza com os novos colaboradores e com os actuais colaboradores?

Heather: Pela minha experiência, a chave para a clareza é a transparência. Trata-se, na verdade, de tentar comunicar quem está a ser integrado aos nossos actuais colaboradores. Depois, também para os nossos colaboradores que estão a ser integrados, é preciso ter um processo adequado, especialmente em relação às expectativas.

(…) É como se fosse meio a meio, é a forma como os colaboradores existentes são activos nos processos de integração no nosso espaço de trabalho.

(…) Faço um controlo com todos os nossos novos colaboradores durante os primeiros 3 meses da sua contribuição. Disponibilizo muitos recursos onde pode haver buracos de [understanding], não sabem o que acontece nesta ou naquela proposta, e isso também traz muito do toque humano.

Loie: Só queria acrescentar algo à descrição da Heather. O que retiro daí é que é muito relacional e que está a trabalhar em processos da Web 3. Índice de organizações da Web 3, fortemente baseado em documentação e processos de integração auto-guiados.

Isso é ótimo para obter informações e compreender o projeto, mas não há nada que possa substituir o facto de ter um amigo ou uma pessoa das operações de pessoal a segurar a sua mão durante essa viagem e a vivê-la consigo. Admiro muito o facto de o fazer, e é uma grande ajuda ter clareza.

Pergunta 5: O que procura nos novos colaboradores?

(37:25)

Incandenza: Sim, Heather, absolutamente. Muito obrigado. O que procura quando selecciona novos colaboradores? (…) Qual é o processo que seguem quando seleccionam novos contribuidores para a vossa DAO?

Loie: Essa é uma pergunta difícil. De facto. Uma das principais palavras de dois gumes que procuro é acapacidade de auto-gestão, bem como o espírito de colaboração. O nosso mundo coloca estes dois factores um contra o outro.

É raro encontrar alguém que seja verdadeiramente capaz de ter ambas as coisas, mas é preciso ter ambas para ser um grande colaborador da Web 3. Independentemente da literacia Web 3 de alguém ou das suas capacidades técnicas, isso é importante até certo ponto, mas também é o que pode ser ensinado.

Considerando que estas qualidades mais humanas, como o equilíbrio entre ser um grande jogador de equipa e elevar as pessoas, delegar e partilhar horizontalmente o poder, e também ser totalmente autónomo, responsabilizando-se a si próprio, estabelecendo os seus próprios objectivos e prazos, e até mesmo contribuindo para a definição das prioridades do trabalho. Se eu encontrar alguém que demonstre essas competências, quero contratá-lo para qualquer função.

(41:17)

Incandenza: Obrigado, Loie. Isto faz-me lembrar alguns vídeos que vi de Simon Sinek, em que ele dizia que, muitas vezes, é mais importante para uma organização ter pessoas com boas capacidades interpessoais do que pessoas que têm um elevado desempenho mas não são bons jogadores de equipa, porque, no final, essas pessoas podem tornar-se tóxicas para a organização.

Pergunta 6: Como é que as DAO podem cuidar da saúde dos seus contribuintes?

Incandenza: Gostaria de me ligar ao Daniel e à investigação que a RnDAO está a produzir sobre saúde comunitária. (…) A minha pergunta é: como é que é um contribuinte saudável? Mas, de alguma forma, já respondemos a esta pergunta, mas o que é que se pode fazer? como é que uma DAO pode cuidar da saúde dos contribuintes?

Daniel: (…) o melhor que podemos fazer é tentar criar um ambiente de confiança, onde possamos ser honestos, onde possamos ser vulneráveis e partilhar estas coisas.

O problema com muitos dos desafios individuais é que vimos de uma cultura em que temos de manter um rosto profissional. Viemos de uma cultura em que temos sempre de atuar todos os dias e não há espaço para, não há perdão para alguém que tenha um mês menos brilhante ou que cometa um erro ou algo do género.

A abordagem que tem sido adoptada é a seguinte: se essa pessoa sair, podemos fingir que não aconteceu nada e continuamos a trabalhar, e a empresa tem de ser uma máquina estável que está sempre a funcionar, sempre a dar resultados.

(…) Há uma enorme variedade de desafios pelos quais alguém pode passar. Poderemos estar equipados para os apoiar em alguns deles, noutros estará para além das nossas capacidades.

Podemos tentar criar um espaço onde não haja problema em partilhar este tipo de coisas. Pelo menos temos a possibilidade de tentar responder. É muito difícil criar um ambiente assim, é talvez a coisa mais difícil.

(…) Infelizmente, ainda estamos numa situação em que temos de justificar muitas destas coisas do ponto de vista financeiro, mesmo que estejamos apenas a falar de viabilidade.

Como eu estava a dizer, as organizações estão em todas as situações. Alguns são ricos, outros não e assim por diante. Se a organização não puder subsistir, não será capaz de cuidar das pessoas.

Também precisamos de equilibrar estes aspectos e estou certo de que os outros terão talvez outras perspectivas sobre coisas que podemos fazer de forma mais sistemática, por exemplo, que não dependam exclusivamente dessa cultura de confiança. Um ponto de partida seria perguntarmo-nos: estamos a fazer alguma coisa nesse sentido?

Heather: Bem, posso entrar neste ponto e falar sobre o que fazemos no nosso DAO quando há um problema de desempenho. Se uma pessoa não está a ter um bom desempenho, é porque tem um acontecimento externo na sua vida que está a afetar o seu trabalho. Faço estes controlos com todos os novos colaboradores do nosso DAO.

Há um ano e meio que as faço. Agora, diria que metade das pessoas que fazem parte da nossa DAO foram ajudadas por mim nesse processo. Talvez isto seja exclusivo do nosso DAO, mas como tenho formação como conselheiro, temos uma abordagem mais humana.

Qualquer pessoa que eu tenha ajudado no seu próprio processo de embarque, Tive o convite aberto de, se alguma vez tiveres dificuldades no trabalho, liga-me, estou aqui para ti. Vamos falar sobre isso. (…) Ter esta abordagem centrada no ser humano ajuda, de facto, a reter os alunos ao longo do tempo.

(50:03)

Ben: Agradeço muito as duas respostas. A confiança é um elemento muito importante. É curioso o facto de termos estas organizações em que existe frequentemente um nível de confiança altamente assumido. As pessoas entram numa DAO e muitas vezes sentimo-nos intimamente ligados a elas de alguma forma, mas é quase muito artificial.

É muito superficial. Na verdade, eu diria que a maioria dos nossos cidadãos quase não sabe nada uns dos outros. As pessoas são muitas vezes estranhas. Das pessoas nesta chamada que realmente conhecem a maioria de todos aqui. Na verdade, só o conheço superficialmente e gostaria de saber mais.

Esta é uma boa pergunta para o DAO. O Daniel e a Heather falaram sobre a forma como arranjamos tempo para nos relacionarmos mais, para criar maior empatia e compreensão.

Esse nível de vulnerabilidade cria confiança e permite que as pessoas sejam mais saudáveis porque podem ser mais abertas em relação ao que está a acontecer nas suas vidas e usar isso como uma oportunidade para se regularem. Também porque, de facto, torna as organizações muito mais resistentes.

O facto de podermos falar sobre pequenas coisas que possam estar a acontecer porque temos um elevado nível de confiança significa que podemos começar a falar sobre as coisas maiores da vida, as verdadeiras dificuldades e como criar novos sistemas que possam apoiar melhor toda a gente.

Fico muito agradecido. Pensei que a saúde é algo que vem da confiança e da vulnerabilidade. É algo em que nos podemos concentrar, para sermos organizações muito mais sustentáveis do que talvez hoje.

Pergunta 7: Atrair mais mulheres para a web3

(52:43)

Incandenza: (…) A Web3 é um ambiente construído por uma grande maioria de homens. O que é que se pode fazer para mudar o ambiente e atrair mais mulheres?

Loie: (…) A maior parte das vezes, construímos o nosso mundo em torno de um dia de 24 horas, há alturas culturalmente conhecidas para estar no trabalho, para fazer certas coisas no trabalho, como reuniões ou tempo de silêncio. Depois, o tempo em família, o tempo de repouso e o tempo de atividade física são integrados no dia.

(…) Queria apenas partilhar algo que li hoje sobre o esgotamento. “A cura para o esgotamento não é o autocuidado, a cura para o esgotamento é todos nós cuidarmos uns dos outros.” Concordo plenamente com isto. Ben, mencionaste isto de nos ligarmos e conhecermos uns aos outros como seres humanos e isso é tão infinitamente importante.

(…) Pense em todas essas pessoas no seu local de trabalho, com quem tenta marcar reuniões. Os seus calendários são uma loucura. Estão a reunir-se bloqueados durante seis ou sete horas por dia. É difícil, mas vale muito a pena. Penso que este é um dos projectos de operações de pessoas mais bem sucedidos que iniciei na Gitcoin.

Recomendo vivamente a qualquer pessoa de qualquer comunidade que tenha um produto de trabalho, mesmo que não esteja num local de trabalho, especialmente se estiver a passar a maior parte do seu tempo concentrado na produção de algo, que tire pelo menos uma hora por semana para se ligar uns aos outros e criar formas intencionais de o fazer, porque isso faz com que todos se sintam seguros para partilhar como as outras partes das suas vidas.

Há tanta regulamentação que acontece lá. A regulação do sistema nervoso acontece quando se está a rir. Quando se está a falar com outros seres humanos de quem se é próximo, tivemos muitos momentos extremamente cómicos nas nossas horas de reunião. Só o facto de termos esse tempo para conversar e estarmos juntos é uma óptima base.

Pergunta 8: Quais são os desafios que o mercado de trabalho da web3 enfrenta? (ronda relâmpago)

(58:00)

JuanK: Mas o que disse foi muito importante para mim. A cura do esgotamento não é apenas o autocuidado, mas todas as pessoas que cuidam dos indivíduos.

Isso é fantástico. Com isto, estamos a chegar ao momento de encerramento deste debate. Gostaria de fazer duas perguntas ao mesmo tempo:

Para ti, quais são alguns dos desafios que o mercado de trabalho da Web 3 enfrenta?(…) E como é que as pessoas podem saber mais sobre ti e interagir contigo, com o teu projeto e com o DAO? (..) Vou passar o microfone à Heather.

Heather: Para responder à tua primeira pergunta, alguns dos desafios que enfrentamos atualmente no espaço da Web 3 são, vou dizer, a reputação. A Web 3 e as criptomoedas têm, por vezes, uma reputação má. Quanto mais conseguirmos espalhar a palavra sobre o que é realmente o cripto e a Web 3, especialmente no que diz respeito à filantropia e ao refi, mais pessoas entrarão definitivamente no espaço. Pode encontrar-me no Twitter e seguir-me lá. Depois, também contribuo para o Giveth e para a magia geral e a UMAC.

Ben: Provavelmente, o melhor sítio para falar comigo é aqui no Twitter. Todos podem contactar-me aí. Especialmente se estiver interessado em falar sobre confiança em DAOs e dificuldades, é um tópico muito especial. É uma parte importante da história e da promessa do DAO. Se estiveres interessado em falar sobre isso ou em colaborar, gostaria de conversar mais e passarei ao Daniel.

Daniel: Obrigado. Também me pode contactar aqui no Twitter. Também pode ver a investigação que temos vindo a fazer sobre saúde comunitária. Se quiser dar uma olhadela a essa toca de coelho, pode encontrar os artigos em rndao.mirror.xyz. Este é o blogue onde publicamos a maior parte da investigação que fizemos em código aberto. (…)

Loie: Vou terminar com isso. Estamos realmente a enfrentar uma época em que a saúde das pessoas é descurada, porque as pessoas são menos abundantes em tempos de mercado em baixa. O nosso trabalho, para o qual gostaria de chamar a atenção neste momento, é com as pessoas que o Guild está a fazer. (…)

Conclusão

(1:03:26)

JuanK: por vezes, as pessoas pensam de forma extractiva nos seres humanos como recursos e na forma de os explorar por uma razão. Porque não pensamos em recursos para os humanos se regenerarem? Quais são os recursos que podemos fornecer aos seres humanos para que possam florescer neste espaço?

- Com isto, encerramos a primeira sessão deste espaço no Twitter. (…)

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Ficar a conhecer os participantes nesta palestra:

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